Moderadores de Chat o CM (Chat Managers)

Como todos sabéis los Moderadores de Chat (también llamados Moderadores, CMs, o Chat Managers) son los encargados de mantener la diversión en las salas de chat. Además se dedican a resolver todas tus dudas y de organizar los juegos de chat, así como solucionar los posibles problemas que surjan en las salas. Vamos a hablar un poco más a fondo de los Moderadores de Chat.

Deberíamos comenzar diciendo que los CMs son uno de los puntos más importantes en una sala de chat. Conjuntamente con los “Roomies” (Compañeros de Chat), hacen que una sala de chat triunfe o se hunda. Si, si es así de tajante porque un CM, para ser bueno, tiene que tener muchas cualidades, y dependiendo de lo bueno que sea el CM, un bingo online tendrá éxito o no.

Podríamos empezar con la más obvia de todas, y es que los CMs tienen que ser personas alegres, abiertas y amigables, porque así hacen sentirse bienvenidos a los nuevos jugadores, porque de este modo consiguen que los jugadores se encuentren entre amigos, casi en familia, y decidan volver una y otra vez a ese bingo para poder charlar con sus amigos. Esto incluye que sean personas charlatanas, así como unos buenos escuchadores. Porque la gente que participa en los chats de los bingos online, se convierten en amigos y consejeros unos de otros, y suelen exponer sus dudas y problemas en los chats. Algunas veces esperan que alguien les ayude, contándoles sus propias experiencias, o diciéndoles que es lo que ellos harían en similares circunstancias, pero otras muchas veces lo único que quieren es ser escuchados. Para poder crear una buena atmósfera en el chat que haga a los jugadores sentirse como en casa, un CM tiene que saber hablar y escuchar.

Otra cualidad que un buen CM debería tener es la paciencia. Porque cada día llegan jugadores nuevos a los bingos, y siempre preguntan las mismas cosas, y siempre tienen las mismas dudas. Por lo tanto el CM tiene que responder una y otra vez a las mismas preguntas, y aportar las mismas soluciones. Pero eso lo tienen que hacer con alegría y simpatía para conseguir que los nuevos se sientan como en casa. Y aunque sean las mismas preguntas que ha respondido 10 minutos antes, debe responderlas con la misma simpatía y alegría. Además todo el mundo tiene sus malos días, y un buen CM tiene que tener la paciencia suficiente para tratar con los malos días de los jugadores, sin que la relación existente con dichos jugadores se erosiones debido a un mal día, porque, como ya hemos dicho, un mal día lo tiene cualquiera.

Además un CM tiene que ser educado. Debe siempre referirse a los roomies con educación, y tratar de mantener los buenos modales en la sala.

En las salas de chat se dan cita gentes de todos los lugares y clases, incluso gentes de diferentes países. Esto lleva a que se de un popurrí de culturas diferentes. Lo que conlleva que lo que para unas personas es normal, para otras pueda ser un signo de mala educación, o incluso una ofensa. Por lo tanto los CMs tienen que ser capaces de mantener el orden y la calma en las salas de chat, para evitar malentendidos y abusos, y conseguir que todo el mundo se sienta a gusto en la sala. Para ello deben tener e imponer respeto por y para todos en la sala. Se debe tratar a todos los roomies de la misma manera sin hacer ningún tipo de favoritismos por este o ese jugador.

Un buen CM conocerá a la perfección el funcionamiento del bingo online en el que trabaja, para de este modo ser capaz de resolver todas las dudad que los roomies puedan tener. Esto implica que el CM tiene que estar atento a las necesidades de los jugadores. Además tiene que tener la voluntad de ayudar a los demás. Y a esto le añadiríamos que, por supuesto. Tiene que conocer todo el lingo o vocabulario de bingo, y saberse de memoria .

Para resumir diremos que un CM será un Gran CM si conoce a todos sus jugadores, al mismo tiempo que se preocupa por conocer a los nuevos. Es aquel CM que hace que todos sus roomies se sientan igualmente bienvenidos en el chat, tanto jugadores nuevos como veteranos. Hace que los jugadores se den cuenta de que sabe quienes son, que los conoce, e incluso que se preocupa por lo que pasa en la vida de los jugadores. Además debe ser hablador, debe saber escuchar y amar su trabajo, por que si no esta a gusto en su trabajo, la gente en el chat lo va a saber. Es aquel que puede solucionar todas las dudas de los nuevos con paciencia y conocimiento. Y una de las cualidades más importantes es que tiene que tener un gran sentido del humor por que al fin y al cabo, a las salas de chat de los bingos online todos vamos a pasar un buen rato, y todos sabemos que los mejores ratos son aquellos en los que ríes, y ríes, y ríes…

Fecha: 29 Febrero 2008 | Categoría Artículos de editorial |

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